海外のスーパーマーケットあるある編

海外のスーパーマーケット・グロッサリーストアを利用すると

初めは日本との違いに戸惑うことも多い

今回はカナダだけでなく、世界のスーパーマーケットを

研究（？）してきたムラキチが海外スーパーあるあるをご紹介

🍁店の特徴

①駐車場がやたら広い

②カートのサイズが大き過ぎる

たまに子供が１～２人中に入っている

盗難防止のためコインを入れて使用するタイプもあり、

元あった場所に戻す時、返ってくるシステムを導入

③圧倒的広さの売り場面積

カート２～３台のすれ違いも余裕

④カートにかごはセットせず、直接品物を入れる

⑤１フロアでいろんな物が買える

スーパーだと思って入ったはずが

食品やちょっとした日用品だけでなく 

衣料品、鍋などの調理用具、花木などの植物、本、

電子レンジや　はたまた冷蔵庫まで売っている店もある

（ムラキチは見たことないけどアメリカでは銃も販売しているらしい）

食料品店と衣料品店とホームセンターと電気屋さんを合わせたような

文字通りのスーパー（超）マーケット！！

だからムラキチたちが海外のスーパーに入ると軽く２時間は超える

⑥入口にゲートがあるかまたは警備員がいる

盗難も多いのか入口と出口を分けている店も多い

⑦店員が商品を把握していない

品物の場所や在庫があるか聞いても、

担当じゃない・知らないと言われる事がある

商品があるか尋ねると　あるのに「ない」と言われる

⑧日曜日は休み

休むときは休む。従業員を守り、

仕事とプライベートをしっかり分けていると言える

２４時間営業などもってのほか

⑨営業時間を過ぎたら客がいても電気を消す

日本ではやんわり♪蛍の光♪などの曲を流したり

店内アナウンスがあったりするけど

海外では容赦なく電気を消されたり

あからさまに早く帰れ圧がある

逆に従業員は残業がなくて働きやすいともいえる

🍁商品の特徴

①野菜や果物が袋に入っておらずバラ売り

逆に日本はなぜ？あんなにプラスティック包装が過剰なのか疑問

②客が重さを量って好きなだけ買うコーナーがある

野菜・果物・調味料・米・総菜やスープなどの量り売りもある

③同じ商品を２個買うと１つ無料になるBuy one get one freeや

２つで○○＄などのSALEがある

そんなにいらんがな！と思いつつ、

まんまと店の戦略にのせられ購入してしまう

④ほとんどが大容量サイズ

ちょっと食べたいな～と思うが多すぎて断念

⑤冷凍食品の種類が豊富

総菜からスイーツまでいろいろ

１週間に１度しか買い物に来られない人も多いから

基本的にまとめ買い　たいていサイズがデカい

⑥いつもホールケーキが売っている

急な集まりにも対応できる

見たこともないような色のケーキが並ぶ

🍁レジの特徴

たくさんの品物をかごに入れていざ！お会計

日本と同じようにセルフレジ化も進んでいる

①Expressという専用レジがある

店によって違うけど１０個くらいの少量の時に並ぶレジがある

②レジ係が椅子に座っている

③レジ係の口の中に何か入っている　笑

（ガムかキャンディーか？またはランチのサンドイッチか？）

④レジ係が不愛想

客に冷たく同僚には優しく

隣のスタッフと（あきらかに）私的な会話をしていて

いっこうに終わらない時もある

客がどんなに並んでいようとマイペースを貫く

さあ！長い列に並んで、やっと自分の番がきました

⑤ベルトコンベアに客が品物を１つづつ並べていく

決して日本のようにカゴごとレジ台に置いてはいけませんよ

そしてすべての品物をカートから移したら

長いプラスティックバーの仕切りを置いて

ここまでが私の買いたい商品ですよ～とアピールする

レジ係が、やや投げやりに品物をスキャンしていくのを眺めましょう

⑥どんなに少額でも、クレジットが使える

これはありがたい

⑦おつりは片手で渡されるか台にじゃらじゃら置かれる

日本のようにコイントレイはない

客は必死にそれをかき集め、財布に入れる

レシートは言わないとくれなかったり、ポイっと投げられる

⑥レジ係は袋詰めしない　

ここからはスピード勝負

客はその場で大量の品物をバッグに詰めていく

日本のように袋詰めコーナー（サッカー台）はない

次の客の品物が流れてくる前に出来るだけ早く

その場を立ち去ることに全力を注ぎましょう

まあ、急いでいるのはたいてい日本人かな

最初は周りがやけに気になり、ストレスを感じるでしょう

それも慣れです　相手はさほど何とも思っていません

⑦レジ係の袋詰めが雑

仮に係員が袋詰めしてくれたとしても日本のように

「牛乳は横にしてもよろしいでしょうか？」や

「保冷剤、ドライアイスはご入用ですか？」などと聞かない

あらかじめレジにセットしておいた袋にドサッと入れられる

温かいものと冷たいものを別にしようという考えはない

⑧頭を下げない

日本のように「ありがとうございました　またお越しくださいませ」など言わない

レジの打ち間違いの時すらあやまらない

価格違いは日常茶飯事

⑨購入するレジ袋が薄い

すぐに破れるし向こう側が見えるほどスケスケ

恐ろしくぺらっぺらのもある

渡されたのがゴミ袋かってくらい大きすぎる時がある

⑩客が会計前に商品を開けている

レジで並んでいる間、子供が会計前のお菓子を食べていたりする

売り場の棚にも　たまに開けてある商品を発見する

たまごはケースを開けて、中にちゃんと入っているか確認したほうが良い

まだまだいろいろありますが。。。

日本人はかなりビックリすることも多いのでは？

彼らにとってお客様は神様ではなく従業員と対等もしくは

「こちらは商品を売ってあげてるのよ」くらいの気持ちでいる

また海外では会社に尽くすのを美徳としない国が多い

だからサービス残業と言う考えもないだろう

日本のように「集団」ではなく個々の考え方を大切にするので

帽子やエプロンはしているけど制服はないしメイクや髪形も自由

スーパーマーケットですら、これだけの文化の違いを感じられて面白い

日本もコロナ後、袋詰めしない店が増えたり

おつりは手渡しでなくなったけど、それに慣れてしまうと

逆に日本の過剰な親切が、時として煩わしく感じることもあるし、

もうちょっと日本人、肩の力を抜こうぜ！

と思ってしまうのですが皆様いかがですか？