対応の悪さに啞然BOA編

 ２０２５年２月１４日（金曜日）

世界はバレンタインデーで盛り上がっている中、

ムラキチ達はBOA（ボリビア―ナ航空）に最悪のプレゼントを渡された。

今日は早朝４:００ピックアップでアルゼンチンに向かうため、

ラ・パス・エル・アルト空港に向かった。

一番最初に空港カウンターに着くも、担当者現れず、

やっとお姉さんが到着し、チェックイン時にその問題が起きた。

なんと！ムラキチ達が日本で予約していたはずの

ブエノスアイレス行きの席がないと言うのだ！

マリセーラさんがカウンターのお姉さんに何度もかみつくが、埒が明かず。

お姉さんが自身で対応できずに上司に相談するために長時間席を外したり、

担当者が何人も変わるが、結局「席はない」の一点張りだった。

ムラキチ達の後ろには長蛇の列。しかも問題はこのカウンターだけではなく、

他のカウンターでも発生していた。

後ろにいた客は、とにかく俺を飛行機に乗せるんだ！！と、暴れる始末。（笑）

他のカウンターにK国の

団体観光客がいるところを見ると、

どうやらオーバーブッキングによる

搭乗拒否が原因との事だった。

世界中を旅しているが、

こんなことは初めてだ。

マリセーラさんと現地旅行会社担当MAKOTOさんが対応してくれているが、

BOAの言い分としてはすぐに振替便を用意できない。

休憩用のホテルと送迎タクシーを用意するので、

乗れる便まで待って欲しい。チケット代は２５％引く（これは結局うやむやになる）

とのことだった。

オーバーブッキングはもうこの際仕方ない。

しかしここまでの対応をするのに２時間以上も費やしたのだ。

（こんなコト初めてじゃないはずだけどね）

それにムラキチ達がこのBOAで、旅行日程を変更させられたのは初めてではない。

行きたかったチチカカ湖浮島上陸の夢が絶たれたのだ。

モチロン計画していた

アルゼンチン観光がすべてパーになる。
    

さすがにいつも温和なムラキチもこれには腹が立った。

まあ、このカウンターのお姉さんだけのせいではないが、

あまりの対応の悪さに世界中のみんな唖然とした。

心優しい日本人は渋滞に掴まりながらも、ホテルに約１時間弱かけて向かい、

待機するしかなかった。マリセーラさんともそんなこんなで、

何だか歯切れの悪いお別れをせねばならず、

最悪のバレンタインになってしまった。

＊結果１３：５５ブエノスアイレス着だったのが、

同日の２１：３０着になる。は～疲れた～！！

＊後日この件に関しては日本の旅行会社がお見舞金として

返金してくれることになった（日本の会社は悪くないんだがね）

一部の切り抜きだけで判断してはいけないと思うが、

代替ホテルと送迎タクシーしか用意しなかったBOAよ！！

これだけは書かせていただく！！

「あなたたちの対応は、適切ではなかった！！」

ぜひ！皆さんもBOA（ボリビア―ナ航空）だけは気を付けた方がいい。